Nejčastější dotazy
Ako môžem objednať v internetovom obchode tectake?
Z našej ponuky si jednoducho vyberiete položku a vložíte ju do košíka pomocou tlačidla "Pridať do košíka", do ktorého môžete pridávať ďalšie položky. Kliknutím na ikonku "Košík" sa dostanete do prehľadu všetkých zvolených položiek a máte tu možnosť zmeniť počet alebo odstrániť jednotlivé položky. Teraz môžete kliknutím na tlačidlo "Vybrať ďalší tovar" vložiť ďalšiu tovar do nákupného košíka. Kliknutím na tlačidlo "K pokladni" sa dostanete z nákupného košíka na stránku, na ktorej môžete zadať potrebné údaje, zvoliť dodacie a platobné spôsob a ku koncu odoslať objednávku. Objednávku záväzne odošlete kliknutím na "Záväzne objednať".
Ako zistím, či bola moja objednávka prijatá?
Prijatie Vašej objednávky Vám bude potvrdené automaticky v priebehu niekoľkých minút na Vašu e-mailovú adresu.
Ako obdržím faktúru k mojej objednávke?
Faktúru obdržíte e-mailom večer v deň expedície zásielky.
Existuje minimálna výška objednávky?
Nie, v elektronickom obchode tectake neexistuje minimálna hodnota objednávky.
Môžem svoju objednávku zrušiť?
Zrušenie objednávky je možné bez uvedenia dôvodov, ak tovar nebol odoslaný. K tomu prosím kontaktujte náš zákaznícky servis.
Čo mám robiť, keď mi bola doručená neúplná dodávka?
To by sa nemalo stať. Ak áno, ospravedlňujeme sa a zašleme Vám chýbajúce časti. K tomu prosím kontaktujte náš zákaznícky servis. Pri zásielkach, ktoré sa skladajú z niekoľkých balíčkov, počkajte prosím 1-2 dni. Položky sa odosielajú dohromady, ale môžu byť v závislosti na dodávateľovi dodané samostatne.
Kde môžem nájsť návod na montáž?
Návod na montáž je priložený k výrobku. Naviac nájdete na mnohé našim produktom montážne videá na Youtube.
Ako zistím dostupnosť tovaru?
V internetovom obchode tectake sú zobrazené všetky dostupné produkty. Pokiaľ nie je produkt momentálne k dispozícii, je zodpovedajúcim spôsobom označený a máte možnosť byť informovaný keď je výrobok opäť na sklade.
Môže dôjsť k zmene ceny po objednávke?
Ceny v okamihu Vašej objednávky sú ceny, ktoré sú pre vás relevantné. Následné zmeny cien neovplyvňujú Vašu objednávku.
Ktoré platobné metódy sú k dispozícii v online obchode tectake?
V tectake online shope máte možnosť platby elektronickým platobným systémom PayPal, kreditnými kartami (Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro) a na dobierku. Vyberte najjednoduchšie a najbezpečnejšie riešenie pre Vás.
Ako funguje platba PayPal?
Pomocou platobné metódy PayPal budete presmerovaný na paypal.com na dokončenie platby. Potom budete automaticky presmerovaní na prehľad objednávok v našom obchode.
Můj produkt se mi nelíbí. Jak mohu odstoupit od kupní smlouvy?
Všechny informace o odstoupení od smlouvy si můžete přečíst zde.
Jak mohu poslat produkt zpět
TecTake s.r.o.
Lidická 700 / 19
602 00 Brno
Aké sú náklady na vrátenie tovaru?
TecTake s.r.o.
Lidická 700 / 19
602 00 Brno
Ako dlho mám nárok na záruku?
Máte právo na 2-ročnú zákonnú záruku. Ďalšie informácie nájdete tu.
Čo mám robiť, keď dostanem chybný alebo poškodený tovar?
To by sa nemalo stať. Ak sa to stane, veľmi sa ospravedlňujeme. Obráťte sa priamo na zákaznícku službu, aby sme mohli urobiť nápravu.
Moja objednávka nie je kompletná. Ako obdržím chýbajúce súčiastky?
V tomto prípade nám napíšte e-mail, čo v zásielke chýba. Obratom Vám zašleme príslušné súčasti.
Aké výhody ponúka užívateľský účet na tectake.sk?
Zákaznícky účet spoločnosti tectake poskytuje dobrý prehľad o Vašich aktivitách na webe tectake.sk. Môžete spravovať svoje objednávky, uchovávať zoznam prianí, ale tiež spravovať svoje osobné údaje.
Ako sa zaregistrujem na tectake.sk?
Stačí len pár krokov a pomocou nasledujúceho odkazu si vytvoríte svoj vlastný zákaznícky účet na tectake.sk.
Čo môžem urobiť, ak som zabudol heslo?
To nie je problém. Cez Moje konto -> Môj účet môžete kliknúť na "Zabudnuté heslo" na pravej strane a heslo resetovať.
Ako môžem zmeniť svoje údaje?
Vaše dáta možno ľahko spravovať vo Vašom užívateľskom účte. Tu môžete iba niekoľkými kliknutiami zmeniť adresu, odbery newsletteru alebo e-mailovú adresu.
Aké výhody ponúka tectake newsletter?
S tectake newsletterom ste vždy informovaní o novinkách a cenovom zvýhodnenia v našom internetovom obchode. Okrem toho pravidelne dostanete, v newsletteri kupónovej kódy.
Ako sa môžem odhlásiť od newsletteru tectake?
Na konci každého newsletteru nájdete odkaz, ktorý Vám umožní ľahko sa odhlásiť od newslettera.
Ako je možné uplatniť zľavový kód?
Zadajte svoj osobný zľavový kód na pokladni do príslušného zadávacieho poľa a vyberte "Použiť". Zľava sa Vám ihneď zobrazí.
Môžem uplatniť viac zľavových kódov pri zadávaní objednávky?
Zadajte svoj osobný zľavový kód na pokladni do príslušného zadávacieho poľa a vyberte "Použiť". Zľava sa Vám ihneď zobrazí.
Prečo môj zľavový kód nedá neprijať?
To sa môže stať, ak vypršala platnosť Vášho zľavového kódu alebo ste nedosiahli požadované minimálne hodnoty objednávky v nákupnom košíku.
Sú zľavové kódy platné aj na už zľavnený tovar?
Zľavové kódy je možné použiť na všetky produkty, okrem tých označených ako "Superdeal".
Aké nastavenie pre prehliadač potrebuje tectake online-shop?
S najnovšou verziou Vášho prehliadača môžete bezproblémovo surfovať na webových stránkach tectake.
Budú moje osobné dáta bezpečne prevedená?
Áno, budú. Všetko o prijatých bezpečnostných opatreniach nájdete v sekcii o našich bezpečnostných opatreniach.
Werden Cookies auf der Website verwendet?
Áno, používame súbory cookies na poskytnutie užitočných funkcií. Môžete sa však rozhodnúť, či povolíte súbory cookies. Ak sa rozhodnete neprijať cookies na webových stránkach tectake.sk môže sa stať, že sa funkcia našich stránok zníži a niektoré služby nebude možné použiť. Žiadame o Vaše pochopenie. Ďalšie informácie nájdete tu.
Čo mám robiť, keď tu nie je zodpovedaná moja otázka?
Potom sa obráťte na náš zákaznícky servis ,aby sme mohli zodpovedať Vaše otázky.