Nejčastější dotazy

🛒 Objednávka a produkty

Z našej ponuky si jednoducho vyberiete položku a vložíte ju do košíka pomocou tlačidla "Pridať do košíka", do ktorého môžete pridávať ďalšie položky. Kliknutím na ikonku "Košík" sa dostanete do prehľadu všetkých zvolených položiek a máte tu možnosť zmeniť počet alebo odstrániť jednotlivé položky. Teraz môžete kliknutím na tlačidlo "Vybrať ďalší tovar" vložiť ďalšiu tovar do nákupného košíka. Kliknutím na tlačidlo "K pokladni" sa dostanete z nákupného košíka na stránku, na ktorej môžete zadať potrebné údaje, zvoliť dodacie a platobné spôsob a ku koncu odoslať objednávku. Objednávku záväzne odošlete kliknutím na "Záväzne objednať".

Prijatie Vašej objednávky Vám bude potvrdené automaticky v priebehu niekoľkých minút na Vašu e-mailovú adresu.

Faktúru obdržíte e-mailom večer v deň expedície zásielky.

Nie, v elektronickom obchode tectake neexistuje minimálna hodnota objednávky.

Zrušenie objednávky je možné bez uvedenia dôvodov, ak tovar nebol odoslaný. K tomu prosím kontaktujte náš zákaznícky servis.

To by sa nemalo stať. Ak áno, ospravedlňujeme sa a zašleme Vám chýbajúce časti. K tomu prosím kontaktujte náš zákaznícky servis. Pri zásielkach, ktoré sa skladajú z niekoľkých balíčkov, počkajte prosím 1-2 dni. Položky sa odosielajú dohromady, ale môžu byť v závislosti na dodávateľovi dodané samostatne.

Návod na montáž je priložený k výrobku. Naviac nájdete na mnohé našim produktom montážne videá na Youtube.

V internetovom obchode tectake sú zobrazené všetky dostupné produkty. Pokiaľ nie je produkt momentálne k dispozícii, je zodpovedajúcim spôsobom označený a máte možnosť byť informovaný keď je výrobok opäť na sklade.

Ceny v okamihu Vašej objednávky sú ceny, ktoré sú pre vás relevantné. Následné zmeny cien neovplyvňujú Vašu objednávku.

💰 Platobné spôsoby

V tectake online shope máte možnosť platby elektronickým platobným systémom PayPal, kreditnými kartami (Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro) a na dobierku. Vyberte najjednoduchšie a najbezpečnejšie riešenie pre Vás.

Pomocou platobné metódy PayPal budete presmerovaný na paypal.com na dokončenie platby. Potom budete automaticky presmerovaní na prehľad objednávok v našom obchode.

Seit dem 15.01.21 gelten verschärfte Sicherheitsauflagen für die Zahlung mit Kreditkarte. Nach der Eingabe der Kreditkartennummer, des Verfallsdatums und der dreistelligen Prüfnummer ist seitdem eine zusätzliche Identifizierung – meist über eine Smartphone-App Deiner Bank – notwendig. Wer kein Mobiltelefon besitzt, kann ein spezielles Kartenlesegerät nutzen. Ähnlich wie beim Online-Banking wird eine transaktionsbezogene TAN generiert.

Damit Du künftig auch mit Kreditkarte bequem bei tectake einkaufen kannst, hast Du die Möglichkeit, uns bei Deiner Bank auf eine sogenannte Whitelist zu setzen. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist dann nicht mehr nötig.

Nach Angabe Deiner Bankverbindung leiten wir Dich zum Online-Banking Deiner Bank weiter, von wo Du nach Abschluss der Zahlung automatisch wieder auf die Bestellübersicht in unserem Shop zurückgeführt wirst. Im Rahmen der Online Überweisung steht Dir giropay, paydirekt oder der Anbieter SOFORT Überweisung zur Verfügung.

Überweise den Gesamtbetrag Deiner Bestellung bequem auf unser Konto. Die Kontoverbindung geht Dir nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zu. Nach Zahlungseingang wird Deine Ware sofort versendet.

Mit Klarna kannst Du zum einen auf Rechnung bezahlen, was Dir einen schnellen und bequemen Einkauf ermöglicht, zum anderen kannst Du auch flexibel in Raten Zahlen. Hierbei kannst Du ganz alleine die Dauer und die Höhe der Ratenzahlung bestimmen. Schaue Dir sich ganz einfach Deine Bestellung zuerst an bevor Du diese bezahlst und schicke zurück, was Dir nicht gefällt.

🚚 Odoslanie a dodanie

Prehľad nákladov na dopravu a dodacích lehôt, ako aj medzinárodnej prepravy nájdete tu.

Deine Bestellung wird noch am selben Tag verschickt, wenn die Zahlung bis 12:00 Uhr werktags eingeht. Die Lieferzeit beträgt 1 - 2 Werktage innerhalb Deutschlands.

Áno, po odoslaní zásielky obdržíte e-mailom ďalšie informácie o sledovaní zásielky

🔄 Odstúpenie od kúpnej zmluvy a vratky

Všechny informace o odstoupení od smlouvy si můžete přečíst zde.

Wenn Du Deinen Artikel stornieren möchtest, sende uns diesen bitte frankiert zu. Lege bitte eine Rechnungskopie in das Paket und vermerke, dass Du stornieren möchtest. Die Rücksendung geht an folgende Adresse:

TecTake GmbH
Tauberweg 41
97999 Igersheim

Wenn du deine Bestellung zurückschicken möchtest, übernimmst du die Kosten für den Rückversand. Die Höhe der Kosten für den Rückversand sind davon abhängig wie groß oder schwer das Paket ist. Mehr Informationen findest du in unserer Regelung zu den Rücksendekosten.
Schicke dein Paket bitte an folgende Adresse zurück:

TecTake GmbH
Tauberweg 41
97999 Igersheim

🔧 Záruka a náhradné diely

Máte právo na 2-ročnú zákonnú záruku. Ďalšie informácie nájdete tu.

To by sa nemalo stať. Ak sa to stane, veľmi sa ospravedlňujeme. Obráťte sa priamo na zákaznícku službu, aby sme mohli urobiť nápravu.

V tomto prípade nám napíšte e-mail, čo v zásielke chýba. Obratom Vám zašleme príslušné súčasti.

📧 Užívateľský účet & Newsletter

Zákaznícky účet spoločnosti tectake poskytuje dobrý prehľad o Vašich aktivitách na webe tectake.sk. Môžete spravovať svoje objednávky, uchovávať zoznam prianí, ale tiež spravovať svoje osobné údaje.

Stačí len pár krokov a pomocou nasledujúceho odkazu si vytvoríte svoj vlastný zákaznícky účet na tectake.sk.

To nie je problém. Cez Moje konto -> Môj účet môžete kliknúť na "Zabudnuté heslo" na pravej strane a heslo resetovať.

Vaše dáta možno ľahko spravovať vo Vašom užívateľskom účte. Tu môžete iba niekoľkými kliknutiami zmeniť adresu, odbery newsletteru alebo e-mailovú adresu.

S tectake newsletterom ste vždy informovaní o novinkách a cenovom zvýhodnenia v našom internetovom obchode. Okrem toho pravidelne dostanete, v newsletteri kupónovej kódy.

Na konci každého newsletteru nájdete odkaz, ktorý Vám umožní ľahko sa odhlásiť od newslettera.

💸 Zľavové kódy

Zadajte svoj osobný zľavový kód na pokladni do príslušného zadávacieho poľa a vyberte "Použiť". Zľava sa Vám ihneď zobrazí.

Zadajte svoj osobný zľavový kód na pokladni do príslušného zadávacieho poľa a vyberte "Použiť". Zľava sa Vám ihneď zobrazí.

To sa môže stať, ak vypršala platnosť Vášho zľavového kódu alebo ste nedosiahli požadované minimálne hodnoty objednávky v nákupnom košíku.

✅ Pečať kvality

Das „Trusted Shops“-Siegel ist ein Qualitätssiegel für Onlineshops. Shops, die unter anderen in den Bereichen Service, Datenschutz, Zahlung und Lieferung die Qualitätsstandards erfüllen, dürfen das Siegel auf ihrer Website führen. Wir legen sehr viel Wert auf die Erfüllung der genannten Kriterien, um Dir den bestmöglichen Service bieten zu können.

Als EHI-zertifizierter Onlineshop bieten wir unseren Kunden ein sicheres und benutzerfreundliches Einkaufserlebnis. Das Siegel wird erst nach eingehender Prüfung von Bewertungskriterien und in Folge von Testbestellungen an geprüfte Onlineshops verliehen.

Der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) findet im tectake-Onlineshop Anwendung. Er ist ein Sicherheitsstandard, der Organisationen dabei unterstützt, Kartendaten von Kunden zu schützen. Damit erhalten Sie als tectake-Kunde umfangreiche Sicherheit beim Zahlen mit Ihrer Kreditkarte.

Pre výrobcov dobrovoľná certifikačná značka "GS" ( "testovaná bezpečnosť") certifikuje naše výrobky od TÜV, tak, že ak sú používané správne, nevznikajú pre spotrebiteľov žiadne riziká. Tým Vám môžeme poskytnúť najlepšiu ochranu.

💻 ochrana

S najnovšou verziou Vášho prehliadača môžete bezproblémovo surfovať na webových stránkach tectake.

Áno, budú. Všetko o prijatých bezpečnostných opatreniach nájdete v sekcii o našich bezpečnostných opatreniach.

Áno, používame súbory cookies na poskytnutie užitočných funkcií. Môžete sa však rozhodnúť, či povolíte súbory cookies. Ak sa rozhodnete neprijať cookies na webových stránkach tectake.sk môže sa stať, že sa funkcia našich stránok zníži a niektoré služby nebude možné použiť. Žiadame o Vaše pochopenie. Ďalšie informácie nájdete tu.

Čo mám robiť, keď tu nie je zodpovedaná moja otázka?

Potom sa obráťte na náš zákaznícky servis ,aby sme mohli zodpovedať Vaše otázky.