Nejčastější dotazy

🛒 1 Objednávka a produkty

  • Ako môžem objednať v internetovom obchode tectake? Arrow
  • Ako zistím, či bola moja objednávka prijatá? Arrow
  • Ako obdržím faktúru k mojej objednávke? Arrow
  • Existuje minimálna výška objednávky? Arrow
  • Môžem svoju objednávku zrušiť? Arrow
  • Čo mám robiť, keď mi bola doručená neúplná dodávka? Arrow
  • Kde môžem nájsť návod na montáž? Arrow
  • Jak zjistím dostupnost zboží? Arrow
  • Ako zistím dostupnosť tovaru? Arrow
Ako môžem objednať v internetovom obchode tectake? Arrow

Z našej ponuky si jednoducho vyberiete položku a vložíte ju do košíka pomocou tlačidla "Pridať do košíka", do ktorého môžete pridávať ďalšie položky. Kliknutím na ikonku "Košík" sa dostanete do prehľadu všetkých zvolených položiek a máte tu možnosť zmeniť počet alebo odstrániť jednotlivé položky. Teraz môžete kliknutím na tlačidlo "Vybrať ďalší tovar" vložiť ďalšiu tovar do nákupného košíka. Kliknutím na tlačidlo "K pokladni" sa dostanete z nákupného košíka na stránku, na ktorej môžete zadať potrebné údaje, zvoliť dodacie a platobné spôsob a ku koncu odoslať objednávku. Objednávku záväzne odošlete kliknutím na "Záväzne objednať".

Ako zistím, či bola moja objednávka prijatá? Arrow

Prijatie Vašej objednávky Vám bude potvrdené automaticky v priebehu niekoľkých minút na Vašu e-mailovú adresu.

Ako obdržím faktúru k mojej objednávke? Arrow

Faktúru obdržíte e-mailom večer v deň expedície zásielky.

Existuje minimálna výška objednávky? Arrow

Nie, v elektronickom obchode tectake neexistuje minimálna hodnota objednávky.

Môžem svoju objednávku zrušiť? Arrow

Zrušenie objednávky je možné bez uvedenia dôvodov, ak tovar nebol odoslaný. K tomu prosím kontaktujte náš zákaznícky servis.

Čo mám robiť, keď mi bola doručená neúplná dodávka? Arrow

To by sa nemalo stať. Ak áno, ospravedlňujeme sa a zašleme Vám chýbajúce časti. K tomu prosím kontaktujte náš zákaznícky servis. Pri zásielkach, ktoré sa skladajú z niekoľkých balíčkov, počkajte prosím 1-2 dni. Položky sa odosielajú dohromady, ale môžu byť v závislosti na dodávateľovi dodané samostatne.

Kde môžem nájsť návod na montáž? Arrow

Návod na montáž je priložený k výrobku. Naviac nájdete na mnohé našim produktom montážne videá na Youtube.

Ako zistím dostupnosť tovaru? Arrow

V internetovom obchode tectake sú zobrazené všetky dostupné produkty. Pokiaľ nie je produkt momentálne k dispozícii, je zodpovedajúcim spôsobom označený a máte možnosť byť informovaný keď je výrobok opäť na sklade.

Môže dôjsť k zmene ceny po objednávke? Arrow

Ceny v okamihu Vašej objednávky sú ceny, ktoré sú pre vás relevantné. Následné zmeny cien neovplyvňujú Vašu objednávku.

💰 2 Platobné spôsoby

  • Ktoré platobné metódy sú k dispozícii v online obchode tectake? Arrow
  • Ako funguje platba PayPal? Arrow
Ktoré platobné metódy sú k dispozícii v online obchode tectake? Arrow

V tectake online shope máte možnosť platby elektronickým platobným systémom PayPal, kreditnými kartami (Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro) a na dobierku. Vyberte najjednoduchšie a najbezpečnejšie riešenie pre Vás.

Ako funguje platba PayPal? Arrow

Pomocou platobné metódy PayPal budete presmerovaný na paypal.com na dokončenie platby. Potom budete automaticky presmerovaní na prehľad objednávok v našom obchode.

🚚 3 Odoslanie a dodanie

  • 📦 Aké sú náklady na dopravu? Ako dlho trvá dodacia lehota?
    Prehľad nákladov na dopravu a dodacích lehôt, ako aj medzinárodnej prepravy nájdete tu.Arrow
  • ⏱ Môžem sledovať stav mojej zásielky?
    Ano, po odeslání zásilky obdržíte e-mailem další informace o sledování zásilky.Arrow
📦 Aké sú náklady na dopravu? Ako dlho trvá dodacia lehota? Arrow

Prehľad nákladov na dopravu a dodacích lehôt, ako aj medzinárodnej prepravy nájdete tu.

🔍 Môžem sledovať stav mojej zásielky? Arrow

Áno, po odoslaní zásielky obdržíte e-mailom ďalšie informácie o sledovaní zásielky

🔄 4 Odstúpenie od kúpnej zmluvy a vratky

  • Môj produkt sa mi nepáči. Ako môžem odstúpiť od kúpnej zmluvy? Arrow
  • Ako môžem poslať produkt späť?
    Ak chcete produkt vrátiť, pošlite ho nám prosím. Do balíka vložte kópiu faktúry a poznamenajte, že sa jedná o vratku. Arrow
  • Aké sú náklady na vrátenie tovaru? Arrow
Můj produkt se mi nelíbí. Jak mohu odstoupit od kupní smlouvy? Arrow

Všechny informace o odstoupení od smlouvy si můžete přečíst zde.

Jak mohu poslat produkt zpět? Arrow

Ak chcete produkt vrátiť, pošlite ho nám prosím. Do balíka vložte kópiu faktúry a poznamenajte, že sa jedná o vratku.

Aké sú náklady na vrátenie tovaru? Arrow

V nasledujúcom odkaze nájdete informácie o nákladoch na vrátenie tovaru.

🔧 5 Záruka a náhradné diely

  • Ako dlho mám nárok na záruku? Arrow
  • Čo mám robiť, keď dostanem chybný alebo poškodený tovar? Arrow
  • Moja objednávka nie je kompletná. Ako obdržím chýbajúce súčiastky? Arrow
Ako dlho mám nárok na záruku? Arrow

Máte právo na 2-ročnú zákonnú záruku. Ďalšie informácie nájdete tu.

Čo mám robiť, keď dostanem chybný alebo poškodený tovar? Arrow

To by sa nemalo stať. Ak sa to stane, veľmi sa ospravedlňujeme. Obráťte sa priamo na zákaznícku službu, aby sme mohli urobiť nápravu.

Moja objednávka nie je kompletná. Ako obdržím chýbajúce súčiastky? Arrow

V tomto prípade nám napíšte e-mail, čo v zásielke chýba. Obratom Vám zašleme príslušné súčasti.

📧 6 Užívateľský účet & Newsletter

  • Aké výhody ponúka užívateľský účet na tectake.sk? Arrow
  • Ako sa zaregistrujem na tectake.sk? Arrow
  • Čo môžem urobiť, ak som zabudol heslo? Arrow
  • Ako môžem zmeniť svoje údaje? Arrow
  • Aké výhody ponúka tectake newsletter? Arrow
  • Ako sa môžem odhlásiť od newsletteru tectake? Arrow
Aké výhody ponúka užívateľský účet na tectake.sk? Arrow

Zákaznícky účet spoločnosti tectake poskytuje dobrý prehľad o Vašich aktivitách na webe tectake.sk. Môžete spravovať svoje objednávky, uchovávať zoznam prianí, ale tiež spravovať svoje osobné údaje.

Ako sa zaregistrujem na tectake.sk? Arrow

Stačí len pár krokov a pomocou nasledujúceho odkazu si vytvoríte svoj vlastný zákaznícky účet na tectake.sk.

Čo môžem urobiť, ak som zabudol heslo? Arrow

To nie je problém. Cez Moje konto -> Môj účet môžete kliknúť na "Zabudnuté heslo" na pravej strane a heslo resetovať.

Ako môžem zmeniť svoje údaje? Arrow

Vaše dáta možno ľahko spravovať vo Vašom užívateľskom účte. Tu môžete iba niekoľkými kliknutiami zmeniť adresu, odbery newsletteru alebo e-mailovú adresu.

Aké výhody ponúka tectake newsletter? Arrow

S tectake newsletterom ste vždy informovaní o novinkách a cenovom zvýhodnenia v našom internetovom obchode. Okrem toho pravidelne dostanete, v newsletteri kupónovej kódy.

Ako sa môžem odhlásiť od newsletteru tectake? Arrow

Na konci každého newsletteru nájdete odkaz, ktorý Vám umožní ľahko sa odhlásiť od newslettera.

💸 7 Zľavové kódy

  • Ako je možné uplatniť zľavový kód? Arrow
  • Môžem uplatniť viac zľavových kódov pri zadávaní objednávky? Arrow
  • Prečo môj zľavový kód nedá neprijať? Arrow
Ako je možné uplatniť zľavový kód? Arrow

Zadajte svoj osobný zľavový kód na pokladni do príslušného zadávacieho poľa a vyberte "Použiť". Zľava sa Vám ihneď zobrazí.

Môžem uplatniť viac zľavových kódov pri zadávaní objednávky? Arrow

Nie, pre každú objednávku je možné uplatniť iba jeden zľavový kód. Pri ďalšom nákupe však môžete použiť ďalšie zľavové kódy.

Prečo môj zľavový kód nedá neprijať? Arrow

To sa môže stať, ak vypršala platnosť Vášho zľavového kódu alebo ste nedosiahli požadované minimálne hodnoty objednávky v nákupnom košíku.

✅ 8 Pečať kvality

  • O čom vypovedajú certifikáty TÜV a GS? Arrow
O čom vypovedajú certifikáty TÜV a GS? Arrow

Pre výrobcov dobrovoľná certifikačná značka "GS" ( "testovaná bezpečnosť") certifikuje naše výrobky od TÜV, tak, že ak sú používané správne, nevznikajú pre spotrebiteľov žiadne riziká. Tým Vám môžeme poskytnúť najlepšiu ochranu.

💻 9 Webová stránka & Ochrana osobných údajov

  • Aké nastavenie pre prehliadač potrebuje tectake online-shop? Arrow
  • Budú moje osobné dáta bezpečne prevedená? Arrow
  • Používajú sa cookies na webových stránkach? Arrow
Aké nastavenie pre prehliadač potrebuje tectake online-shop? Arrow

S najnovšou verziou Vášho prehliadača môžete bezproblémovo surfovať na webových stránkach tectake.

Budú moje osobné dáta bezpečne prevedená? Arrow

Áno, budú. Všetko o prijatých bezpečnostných opatreniach nájdete v sekcii o našich bezpečnostných opatreniach.

Používajú sa cookies na webových stránkach? Arrow

Áno, používame súbory cookies na poskytnutie užitočných funkcií. Môžete sa však rozhodnúť, či povolíte súbory cookies. Ak sa rozhodnete neprijať cookies na webových stránkach tectake.sk môže sa stať, že sa funkcia našich stránok zníži a niektoré služby nebude možné použiť. Žiadame o Vaše pochopenie. Ďalšie informácie nájdete tu.

Čo mám robiť, keď tu nie je zodpovedaná moja otázka?

Potom sa obráťte na náš zákaznícky servis, aby sme mohli zodpovedať Vaše otázky.

© tectake   |   Všetky ceny zahŕňajú DPH, doprava zdarma.

Dodací a přepravní náklady na území Slovenska:

- Na Slovensko je doprava zdarma!
- Vlastní převzetí zboží kupujícím není možné.

Dodací lhůta je:

- V rámci Slovenska: 3-5 pracovní dny (od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků)
- Pokud jste platili převodem nebo poštovní poukázkou, expedice zboží může mít prodlení 1-2 dny.
- Při zpoždění dodávky, např. pokud produkt není momentálně na skladě, Vás budeme obratem informovat.

Přeprava zboží v den objednávky je možná:

- Při příchozí platbě do 09:00 (od pondělí do pátku, svátky vyloučeny),
- Pokud vyberete způsob okamžité platby (PayPal, PayU, kreditní kartu, online převod),
- V případě dostupnosti zboží (vyloučeno je zboží, které není skladem; produkty s datem dodání a předprodeje).

Veškeré ceny na této stránce zahrnují DPH.
Uvedené dodací lhůty platí pouze pro zboží, které je zobrazeno v online obchodu.